一般销售和客服都会把客户添加到自己的企业微信里,方便统一运营管理。若员工离职,为了避免客户资源的流失,该员工企业微信中的客户应该如何批量转移呢?
为了防止员工离职后带走客户造成公司客户资源的流失,可以在企业微信后台将离职员工的客户分配给其他人员。
分配时,可以根据离职成员信息和离职时间搜索客户,再进行分配。辞职员工的客户可以多次分配,但一次只能分配一个员工。分配后,客户将在24小时后自动成为员工的客户。
如果员工因为其他安排无法接待这么多客户,管理员也可以在企业微信管理后台将客户转移给其他人员。
如果要在转移客户时转移客户的个人标签,可以使用企鲸客的客户迁移功能。管理员可以根据客户的昵称、所属客服、客户标签、添加时间、添加渠道等信息在后台搜索客户,批量选择后将客户转移到其他人员。
在客户迁移的同时,企鲸客会将客户的标签、客户的动态等信息同步到客户画像中,方便会员更高效地跟进客户,还可以根据客户的喜好和属性制定专门的营销计划,实现精准营销。
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